上海静安店关闭后将迭代新商业形式 宜家:未来三年向中国市场投资63亿元
(资料图)
8月29日,在宜家中国2024财年的启动会上,宜家中国宣布,未来三年将继续向中国市场投资63亿元,聚焦“家居生活专家”、“出众的个性化购物体验”、“有机生长的全渠道生态体系”三大战略方向。
对于年底将停止运营的上海静安店,宜家中国方面告诉记者,上海静安店在试验中为宜家提供全屋设计、品类选择与餐饮服务的经验总结,并迭代出下一个全渠道生态体系中的新尝试。
“过去我们也探索了很多新的门店形式,在这个过程中,我们与消费者碰撞、总结和反思,了解到消费者在不同区域、不同时间和购物场景更希望以怎样的形式与宜家进行互动,”宜家中国副总裁刘锐表示,今年宜家设计灵感中心将率先试点北京、深圳两地,这是一种随着消费者偏好进行动态调整的全新商业形式。
宜家中国方面告诉记者,未来灵感设计中心可能出现在商场或社区中,门店体量可以是小型店甚至更小,顾客带着家居需求进入中心,可从设计顾问中快速获得家装灵感,而一段时间后,当该社区的新装或改造需求走弱,聚会、悦已需求增加,中心在保留设计的同时,也可增加餐饮与小件家居服务,新一代的门店更像是有生命力的载体,具备何种功能取决于门店周边的客群特征。
宜家中国总裁兼首席可持续发展官庞安泽(Pontus Erntell)表示,消费者越来越重视居家生活的质量,满足功能与情感需求,因此全渠道体验变得越来越重要。线下体验可以与消费者建立更深层次的情感连接,而全渠道的整合和优化能让消费者随时随地享受到产品和服务。
同时,就未来的资本开支,宜家中国首席财务官李雷表示,迭代意味着小步快跑,追求速度,但是每一步要能够做得更好,“未来三年公司更注重于明确现有资产在全渠道生态中扮演的角色”,形成有机整体,通过提升现有资产的运营效率,并拓展线上线下的可触达性,满足消费者不断变化的需求,如门店升级、制度优化、数字化提升等。
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