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面对面 键对键 点对点

安徽蒙城质量基础设施“一站式”服务助力区域经济高质量发展

□ 张胜男 本报记者 李 辉

今年以来，安徽省亳州市蒙城县精准对接主导产业创新发展服务需求，以“NQI（国家质量基础设施）+平台增效”为抓手，高标准建设亳州市首个NQI“一站式”服务站，上线运行NQI“一站式”服务综合平台——“庖丁通”，让“一站式”服务从“面对面”到“键对键”，以更便捷、更智能的质量服务，给企业带来更便利、更精准、更贴心的体验。

该服务站自建立以来，为企业提供系统、全面、高效的“一站式”质量技术服务，充分释放质量基础设施服务效能，帮助企业解决质量难点、痛点、堵点，为企业发展提供全生命周期的技术支撑，为蒙城经济高质量发展赋能添彩。“庖丁通”平台运行以来，共入驻第三方服务机构24家、行业领域专家34名，服务企业152家。

服务站围绕企业需要整合优质资源，建立平台，提升为企业提供计量、标准、认证认可、检验检测等技术服务效能，让信息、数据多跑路，让企业少跑腿。服务站工作人员走访中小微企业和个体工商户480户，发放需求调查表1000余份，召开交流座谈10次，分析技术咨询80余条。同时，依托NQI“一站式”服务站和“四送一服”平台，深入摸排了解中小微企业和个体工商户质量提升的实际困难和现实需求。围绕归集的350余条企业质量需求，服务站分析归纳共性需求，“量身定制”平台功能，有机融合标准服务、检验检测、计量服务、认证认可、知识产权、质量品牌、特种设备、商标注册等八大质量要素资源，开发运行蒙城县NQI“一站式”服务平台“庖丁通”。

服务站还建立专家企业信息库，精准对接企业需求，探索形成“互联互通、综合集成、资源共享、安全可靠”的公共服务新模式。建立合作协议，邀请八大质量要素服务的优质第三方机构以及专家入驻“庖丁通”平台，构建跨部门、跨区域、跨体制、跨行业的专业化质量技术服务综合体，从根本上解决中小企业质量提升过程中的数字化程度低、信息不对称等痛点问题。通过平台精准匹配供需双方，帮助企业找政策、找机构、找专家、找标准，为企业提供检验检测、计量测试、特种设备、标准服务、认证认可、知识产权、品牌建设、体系建设、品牌培育、质量问诊等一揽子质量技术服务，实现资源要素有效整合、企业需求精准匹配、业务全程在线办理。截至目前，服务站解决企业需求难题171个。与中国标准化研究院、中国专利信息中心、全国认证认可信息公共服务平台等10个平台互联互动，提供标准查询、缺陷产品召回、质押融资、奖项申报指引、八大质量要素的核心技术服务等信息，及时发布政策法规和最新惠企政策，实现质量服务集约供给，全方位为企业打造线上信息通道。

蒙城县市场监管局立足蒙城产业现状，结合企业实际需求，制定全县质量基础设施建设专题培训计划。完善NQI“一站式”服务站工作制度，明确服务流程，开展服务评价，安排两名通过内部系统学习培训的业务骨干，专业、高效受理企业质量需求，为企业提供质量技术咨询和需求转办、匹配，全程跟踪服务。同时，在建材家居联盟、政务服务大厅分别设立质量服务点，线下同步受理企业质量需求，精准施策解决企业难题。邀请行业专家开展“质量流动诊所”，采取“培训+巡诊+会诊”方式开展质量分析，“点对点”精确诊断，开出质量提升良方。截至目前，市场监管部门开展企业质量诊断活动200余场次，开展首席质量官、质量体系认证、卓越绩效等多个专题培训，累计培训4000余人次。

《中国质量报》

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